Accenture公司最近進行一項北美制造業(yè)調(diào)查報告，深入分析包括汽車、消費產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品，以及電子與高科技產(chǎn)品等四大產(chǎn)業(yè)。該調(diào)查報告訪談北美制造業(yè)主管如何在這一波經(jīng)濟衰退后尋求公司的重建與成長，以及公司的制造策略發(fā)展方向。

 

根據(jù)這項調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，電子與高科技廠商較其它產(chǎn)業(yè)具有更多值得樂觀期待的理由，但也有幾個必須關(guān)注的潛在問題。在樂觀的一面，有超過一半以上的電子和高科技企業(yè)均表示該公司目前已經(jīng)超越衰退前的獲利水平了。但在提供相關(guān)產(chǎn)品服務以及強調(diào)建立與強化服務業(yè)務的重要性方面仍有待提升。

 

該調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，對于客戶的未來需求方面，電子產(chǎn)品制造商的排名較整體業(yè)界平均更低，顯示其具有較高的不確定感。

 

獲利能力表現(xiàn)較好

 

在所有重要的獲利能力方面，電子產(chǎn)品制造商表現(xiàn)相對較好。超過一半的受訪廠商(55%)均已實現(xiàn)超過衰退前的獲利水平了，消費電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的情況也一樣，比46%的汽車與工業(yè)產(chǎn)品廠商更高。另外有15%的電子產(chǎn)品廠商表示該公司將在今年達到經(jīng)濟衰退前的獲利水平，15%的廠商則預計在未來兩年內(nèi)達到這一目標。

 

強化服務業(yè)務意識更高

 

同樣地，70%的電子產(chǎn)品制造商表示，他們的公司可提供與其產(chǎn)品線有關(guān)的服務，如安裝、維修或咨詢。但這些公司認為建立或強化服務業(yè)務對于公司未來五年成長的重要性如何呢？45%的廠商表示“非常重要”，30%的廠商認為“重要”。電子與高科技廠商在這兩項的平均都遠高于其它產(chǎn)業(yè)。

 

客戶需求不確定性高

 

對于未來的不確定性是電子產(chǎn)業(yè)高階主管們特別重視的議題。在可能影響公司業(yè)務成長與發(fā)展目標的11項議題中，有超過四分之三(80%)的廠商均認為“對于客戶需求的不確定性”是影響公司實現(xiàn)未來成長目標的最重要議題。

 

還有一半以上(55%)的電子產(chǎn)業(yè)主管指出“強大的競爭對手”可能影響公司實現(xiàn)目標，一半(50%)的受訪廠商認為“定價能力弱”也是問題之一。

 

為了解決對于未來客戶需求的高度不確定性，電子與高科技制造商必須有效利用其供應鏈，使其得以更具動態(tài)也更靈活。這樣才能讓廠商有能力因應客戶需求與商品價格的波動、以及政府政策改變、供應短缺或現(xiàn)金價值變化等。

 

經(jīng)營模式將更趨強化

 

為了增加利潤，這些廠商們還考慮開發(fā)更多的服務業(yè)務，以補強傳統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)務的不足。提供更多優(yōu)質(zhì)服務能夠為這些公司帶來更多機會，讓他們可為客戶增加在傳統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)務以外的附加價值。

 

從廠房與網(wǎng)絡(luò)的觀點來看，這些公司還必須更加強化其業(yè)務經(jīng)營模式。幾乎大部份(85%)的電子產(chǎn)業(yè)主管們都計劃加強投資以改善其營運模式，約有三分之二(65%)的受訪者計劃結(jié)合廠房與網(wǎng)絡(luò)的計劃。